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Tous ce que vous achetez sur www.plume-illustrations.com est exclusivement destiné à un usage personnel. Vous ne pouvez pas reproduire, copier, ou modifier les dessins, illustrations et designs sans mon autorisation écrite. Si vous souhaitez faire un usage commercial de mes créations, veuillez me contacter avant tout achat à cette adresse : contact{at}plume-illustrations.com.
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Liens affiliés et parrainages

L'affiliation me permet de toucher une petite commission sur tous les achats que vous pourriez faire en utilisant les liens présents dans mon blog, sans augmenter le coût de votre coté. Je n'ai actuellement aucune affiliation.
J'ai choisi de ne pas être affiliée à Amazon.

Le parrainage me permet, lors de votre premier achat sur le site, de cumuler des points me donnant accès à des réductions sur du matériel. Je parraine les achats sur le site de Jackson's Art, c'est un site anglais. Je l'ai choisi car je me fournis chez eux pour du matériel que je ne trouve pas sur les sites français.

Je me fournis aussi principalement chez Boesner (la boutique physique est pas trop loin de chez moi), et sur le site aquarelleetpinceaux.com. Je ne profite d'aucune affiliation ou parrainage pour ces sites, mais ces deux plateformes sont très sérieuses et proposent de très bon prix alors je ne peux que les recommander !

N'hésitez pas à me contacter si vous avez plus de questions à ce sujet.

Prix, taxes et TVA

Tous les prix sont en euro sans TVA.
Mon entreprise est exemptée de TVA, vous n’aurez donc aucune TVA supplémentaire à payer si vous vivez dans l'Union Européenne, cela sera spécifié sur votre facture. Je n'imprime plus mes factures, mais si vous souhaitez recevoir une facture par e-mail, n'hésitez pas à me le réclamer.

Si vous vivez en dehors de l’UE, vous êtes responsable de tous frais de douanes ou taxes qui pourraient s’appliquer à votre pays. Si vous avez besoin d’informations concernant les taxes et frais de douanes, veuillez me contacter par email order{at}plume-illustrations.com en me précisant ce que vous souhaitez acheter. Je ferai de mon mieux pour vous donner une estimation des frais que vous pourriez avoir à payer en plus.

Envoi & Livraison

Les frais de port sont calculés dès le panier d'achat. J'offre les frais de port pour l'achat de 3 print A4 ou 2 print A3. L'envoi sera fait en suivi, l'offre est valable pour les commandes domestiques et internationales !
Les frais de port sont inclus dans le prix des originaux.

Les commandes sont généralement envoyées sous 1 à 5 jours ouvrés. Les envois d'originaux peuvent mettre un peu plus de temps.

Je dessine moi même tous les objets en vente sur www.plume-illustrations.com. Cependant, il peut m'arriver de ne pas imprimer ou emballer toutes les commandes moi-même. voici la liste exhaustive de quoi, qui et où :

Les reproductions imprimées sont imprimées, découpées, emballées et envoyées par moi-même, en France.
Les originaux sont peints, emballés et envoyés par moi-même, en France.

Toutes les commandes sont envoyées à plat, par La Poste, au format lettre. Exceptionnellement, certains envois peuvent être fait par Colissimo, vous en serez tenu informé par e-mail.
Les originaux et commandes d'un montant supérieur à 100€ sont envoyés en recommandé avec accusé de réception.
Vous recevrez un numéro de suivi si vous avez choisi l'option d'envoi suivi, sinon l'envoi sera fait sans suivi.

Les commandes sont généralement traitées et prêtes à l'envoi sous 1 à 5 jours ouvrés (les originaux peuvent prendre plus de temps à être préparés à l'envoi). Vous recevrez un e-mail vous confirmant l'envoi de votre commande.

Si vous résidez en France métropolitaine, votre commande vous arrivera sous 2 à 3 jours ouvrés.
Si vous résidez en UE ou en Suisse, votre commande arrivera sous 3 à 5 jours ouvrés.
Si vous résidez dans tout autre pays, votre commande arrivera sous 2 à 4 semaines. La commande peut prendre plus de temps si elle est retenue à la douane (cas rare).

Si votre pays est éligible au suivi jusqu'à votre boite aux lettres, vous pourrez alors suivre votre commande sur le site web de votre service postal (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois). Voici la liste des 20 pays éligibles à ce suivi : Allemagne, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Royaume-Uni, Hong Kong, Ireland, Islande, Luxembourg, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Pays-bas, Portugal, Singapour, Suède, Suisse.
Pour tous les autres pays, le suivi s'arrêtera à la frontière française.

Annulation, retour et remboursement

Si vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison, veuillez me contacter le plus rapidement possible. Tant qu'elle n'a pas été envoyée, l'annulation et le remboursement de votre commande sont possibles. Cependant, si votre commande est déjà étiquetée, prête à l'envoi, le remboursement effectué ne comprendra pas les frais de port.
Les objets personnalisés ne sont pas éligibles aux annulations et remboursements sauf dans le cas de la perte du courrier ou la casse des objets.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait par votre achat, contactez moi. Soit je trouve une solution, soit je rembourse votre commande entièrement dès que je l'ai reçue en retour. Les frais de retour sont à votre charge. Si vous souhaitez renvoyer une partie de votre commande et garder l'autre partie, vous serez remboursé du montant du ou des objets renvoyés, dès que je les aurai réceptionné. Pour recevoir un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Me contacter sous 14 jours après réception de votre commande : order{at]plume-illustrations.com
Renvoyer les objets sous 30 jours après réception.
Tout objet renvoyé pour remboursement doit être dans son état d'origine avec son emballage

Si ces points ne sont pas respectés, je me réserve le droit de ne rembourser qu'en partie ou pas du tout.

Si votre commande a été endommagée ou perdue pendant le transport, je remplacerai votre commande, ou, si cela n'est pas possible je procéderai à un remboursement complet de votre commande. Pour tout objet endommagé, je vous demanderai de me fournir une photo du paquet endommagé et du ou des objets endommagés, pour que je puisse procéder à une réclamation auprès des services postaux. Le remboursement ou le remplacement de votre commande sera effectué dès réception des photos. Une commande est considérée comme perdue si elle n'a toujours pas été réceptionnée au bout de 40 jours à compter de la date de son envoi.

Aucun remboursement ou renvoi de commande ne sera possible si l'adresse de livraison fournie est erronée.
Si vous vous rendez compte que vous avez fourni une mauvaise adresse, contactez moi au plus vite ! Si la commande n'a pas été envoyée, je pourrai la rembourser et l'annuler (car je ne peux pas changer les adresses de livraison), vous pourrez alors commander à nouveau avec la bonne adresse de livraison.

Loi applicable

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